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服务

       运维服务是负责维护并确保整个系统服务的高可靠性,同时不断优化系统资源利用率,从而提高系统整体的质量水平。

       运维服务的目标是保证设备安全和信息化管理系统的正常、高效运行,向客户提供基于客观数据的机组运行监测和故障诊断报告,协调各业务应用系统的内部运作,改善网络信息系统部门与业务部门的沟通,不断提高服务质量。

       运维服务包括信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务,保证系统的正常运行,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体服务水平,同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议,更好地为用户的信息化发展提供有力的保障;设备的定期及不定期巡检,保障系统设备正常运行;故障诊断及分析,保障用户的设备安全、高效的运行,为企业安全生产提供有效保障。

 

 

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两小时内服务响应

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全天24小时服务保障

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48小时赶赴客户现场

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  全年无休服务支持

恩普特自2018年起打造了一支专业的运维服务团队,团队成员均是具有多年运维服务经验的专业人才。为客户提供专业化、规划范的运维服务,主动关注客户需求,重视客户体验、客户期望、提高客户满意度。

服务总框架

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服务时间

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  热线支持服务(5*8小时)

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现场支持服务(5*8小时)

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加班值班支持服务(5*8之外的服务)

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  培训服务

系统规范的流程,让服务更安全高效

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